vanliga frågor, FAQ, frågor och svar

Vanliga frågor

Har du frågor om bokningsprocessen, har du redan bokat eller vill du veta hur betalningen fungerar? Här finns det svar på vanliga frågor!

Bokning

Hur kan jag boka min resa online?
Får man en bekräftelse via e-post vid online-bokning?
Hur begär jag en online bekräftelse?
Får jag en skriftlig bekräftelse efter bokningen?
Är det möjligt att söka efter ett bestämt hotell online?
Är det möjligt att boka resor som paketresor inkl. flyg online?
Är det möjligt att boka flera rum online?
Är det möjligt att boka flera erbjudanden?
Kan jag boka online för en annan person?
Vad är skillnaden mellan online bokning och bokning via en resebyrå?
Jag vill boka en gruppresa. Hur gör jag?
Jag har speciella bokningsönskningar. Hur kommer de att behandlas? 
Varför krävs mitt telefonnummer?
Vilka av mina personuppgifter sparas?
Vad betyder att "skicka/ställ en förfrågan"?
Är det möjligt att reservera ett erbjudande?
När är en resa bindande bokad?
Vilken service erhåller gäster med fysisk funktionsnedsättning?
Hur vet jag om det finns handikappanpassade rum på mitt hotell?
Hur kan jag ta reda på om mitt husdjur får följa med?
Kan man boka en kurvistelse för en person vid en bokning för två personer?

Resebekräftelse

Hur noggrant måste jag kontrollera min resebekräftelse?
Får jag besked om min rundresa kommer att genomföras?

Betalning

Hur kan jag betala min resa?
När måste jag betala resan och hur mycket är handpenningen?
Är det möjligt att överföra hela beloppet?
Är det möjligt att betala min resa på avbetalning?
Är det möjligt att göra en överföring för två bokningar?
Tar ni ut någon avgift vid betalningen per kreditkort?
Var hittar jag kvittot för min betalning?

Resehandlingar

När och hur får jag mina resehandlingar?
Min biljett blev stulen. Vad ska jag göra nu?
Vad ska jag göra om jag inte får mina resehandlingar i tid?
Vilken information eller vilka dokument behöver jag vid ankomst?

Om- & Avbokning

Hur kan jag om-/avboka resan?
Vad kommer en om-/avbokning att kosta mig?
Är det möjligt att ändra namnen på resedeltagarna? 
Vart kan jag avboka mitt flyg?

Reseförsäkring

Vilken reseförsäkring borde jag köpa till?
Hur kan en försäkring köpas?
När kommer reseförsäkringen att träda i kraft?

Flygankomst

Varför ska jag kontrollera mina flygbiljetter?
Hur får jag reda på min paketresas exakta flygtider?
Hur vet jag om mina flygtider har ändrats?
Vad är en e-biljett?
Är det möjligt att boka flyg själv?
Hur mycket bagage är tillåtet att ta med på semestern?
Vilka bestämmelser gäller för befordran av handbagage?
Är det möjligt att samla flygmil på mitt flyg?
Är det möjligt att låta första flygdelen förfalla och ta ett senare flyg?
Är det möjligt att låta bara tur- eller returflygningen förfalla?
Är det möjligt att förlänga resan på plats och flyga tillbaka senare?
Är det möjligt att boka business class?
Är det möjligt att förbeställa speciell mat för flygningen?
Finns en rullstols-service vid flygplatsen?
Vad är kvällsincheckning?
Är det möjligt att reservera en sittplats?
Vad är den s.k. ”svarta listan” för flygbolagen?
Vad kan jag göra om flygbolaget går i strejk?

Transfer till hotellet

Ingår transfer tur & retur från/till flygplatsen i min bokning?
Tar någon emot mig med en skylt på flygplatsen?

Egen ankomst

Vilka resemöjligheter är tillgängliga för mig?
Är det möjligt att boka en hyrbil genom SpaDreams?

Säkerhet och kvalité

Finns rekommendationer för reseapotek?
Finns det hälsotips för rundresor till fjärran länder?
Var hittar jag säkerhetsinformation och viktig information om min resa?
Var får jag information om inresebestämmelserna?
Vem är min kontaktperson på plats?
Hur kan jag få hjälp på plats?
När ska jag kontakta guiden/kundservicen?

Hotellomdömen

Vilket syfte har hotellomdömen?

Specialerbjudanden

Hur/när dras rabatterna av från det totala priset?

Resebyråer

Hur skiljer sig internetbokning från bokning via resebyrå?
Är det också möjligt att boka via resebyrå?

Övrigt

Har jag en 14-dagars ångerrätt?
Hur får jag ett visum?
Är det möjligt att rekommendera erbjudanden vidare?
Vad betyder bästa pris garanti?

 

 

Din expert Isabella Jainz

Jag hjälper dig gärna personligen: 08-525 060 58

Eller kontakta oss: info@spadreams.se

Har du fortfarande frågor? kontakta kundtjänst!
Du når oss på +46 85 250 60 58 Mån - Fre kl. 9-17. Du kan också skicka ett mejl till info@spadreams.se