Paketresepolicy för SpaDreams

Den kombination av resetjänster som erbjuds dig är en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302 och därför har du rätt till alla EU-rättigheter som gäller för paketresor.

Fit Reisen GmbH /SpaDreams bär det fulla ansvaret för att hela paketresan genomförs på ett korrekt sätt. Dessutom har Fit Reisen GmbH / SpaDreams den säkerhet som krävs enligt lag för återbetalning av dina betalningar och, om transport ingår i paketresan, för att säkra din returtransport i händelse av deras insolvens. För ytterligare information om dina viktigaste rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302 som införlivats i nationell lagstiftning, hänvisar vi till myndighetsinformation.

• Resenärer ska få all väsentlig information om paketresan innan paketreseavtalet ingås.
• Minst en näringsidkare ska alltid vara ansvarig för att alla resetjänster som ingår i avtalet tillhandahålls på ett korrekt sätt.
• Resenärer ska få ett telefonnummer för nödsituationer eller uppgifter om en kontaktpunkt genom vilken de kan kontakta arrangören eller resebyrån.
• Resenärerna får överlåta paketresan till en annan person - inom en rimlig tidsperiod och eventuellt till en extra kostnad.
• Priset på paketresan får endast höjas om vissa kostnader (t.ex. bränslepriser) ökar och om detta uttryckligen anges i avtalet, och i alla händelser senast 20 dagar innan paketresan börjar. Om prishöjningen överstiger 8 % av paketpriset kan resenären frånträda avtalet. Om en researrangör förbehåller sig rätten att höja priset ska resenären ha rätt till en prissänkning om de relevanta kostnaderna minskar.
• Resenärer kan frånträda avtalet utan att betala en ångeravgift och få full återbetalning av alla betalningar om någon av de väsentliga delarna av paketresan, förutom priset, ändras väsentligt. Om den näringsidkare som ansvarar för paketresan avbryter paketresan innan paketresan börjar har resenärerna rätt till återbetalning och, under vissa omständigheter, ersättning.
• Resenärer kan frånträda avtalet utan att betala en avbeställningsavgift om exceptionella omständigheter uppstår innan paketresan börjar, till exempel om det finns allvarliga säkerhetsproblem på resmålet som sannolikt kommer att påverka paketresan.
• Den resande kan dessutom när som helst innan paketresan börjar dra sig ur avtalet mot betalning av en skälig och motiverad ångeravgift.
• Om väsentliga delar av paketresan efter paketresans början inte kan genomföras som överenskommet ska rimliga andra arrangemang erbjudas den resande utan extra kostnad. Resenären får frånträda avtalet utan att betala en ångeravgift om tjänsterna inte tillhandahålls i enlighet med avtalet och detta har en betydande inverkan på tillhandahållandet av de avtalsenliga paketresetjänsterna och researrangören underlåter att avhjälpa situationen.
• Resenären har rätt till prisavdrag och/eller ersättning om resetjänsterna inte tillhandahålls eller inte tillhandahålls på ett korrekt sätt.
• Anordnaren ska bistå resenären om denne befinner sig i svårigheter.
• I händelse av arrangörens eller, i vissa medlemsstater, resebyråns insolvens ska betalningar återbetalas. Om researrangörens eller, i förekommande fall, resebyråns insolvens inträffar efter det att paketresan har påbörjats och transporten ingår i paketresan, ska resenärernas hemresa garanteras. SpaDreams/ Fit Reisen GmbH har därför anslutit sig till Deutsche Reisesicherungsfonds GmbH. Resenärerna kan vända sig till denna institution (Sächsische Straße 1, 10707 Berlin, telefon +49 30 78954770) om de nekas förmåner på grund av SpaDreams/ Fit Reisen GmbH:s insolvens.