FAQ - Vanliga frågor

Vi har svarat på de vanligaste frågorna om din resa med SpaDreams och ger dig värdefulla tips inför din semester. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta våra kompetenta kundrådgivare. Vi önskar dig en underbar semester!

Säkerhet och kvalitet

Finns rekommendationer för reseapotek?
Har ni några hälsotips inför rundresor till fjärran länder?
Var hittas säkerhetsinformationer och viktig information om resor till fjärran länder?
Var får jag information om inresebestämmelserna?
Vem är min kontaktperson på plats?
Hur kan jag få hjälp på plats?
När ska jag kontakta guiden/kundservicen?

Utvärdering av hotell

Vilket syfte har hotellomdömen?

Specialerbjudanden

Hur/när dras rabatterna av från det totala priset?

Bokning

Hur kan jag boka min resa online?
Får man en bekräftelse via e-post vid en online-bokning?
Hur kan jag begära en bekräftelse online?
Får jag en skriftlig bekräftelse efter bokningen?
Är det möjligt att leta efter specifika hotell?
Är det också möjligt att boka resor som paketresor inklusive flyg?
Är det möjligt att boka flera rum online?
Kan jag boka mer än ett rum online?
Är det möjligt att boka flera erbjudanden?
Kan jag boka en resa för en annan person?
Vad är skillnaden mellan online bokning och bokning via en resebyrå?
Jag vill boka en gruppresa för flera personer. Hur ska jag göra?
Jag har speciella bokningsönskningar. Hur kommer de att behandlas?
Varför krävs mitt telefonnummer?
Vilka av mina personuppgifter sparas?
Vad betyder "skicka en förfrågan"?
Är det möjligt att reservera ett erbjudande?
När är blir en resa till en bindande bokning?
Vilken service erhåller gäster med fysisk funktionsnedsättning?
Hur vet jag om det finns handikappanpassade rum i mitt önskehotell?
Hur kan jag ta reda på om mitt husdjur får resa med?
Är det möjligt att boka en kurvistelse bara för en person vid bokning av ett dubbelrum? Jag vill följa med en annan person till kuren men behöver själv ingen.

Resebekräftelse

Hur noggrant måste jag kontrollera min resebekräftelse?
Får jag besked om min rundresa kommer att genomföras?
När och hur får jag mina resehandlingar?
Vad gör jag om mina resehandlingar inte kommer fram i tid?
Vilken information eller vilka dokument behöver jag vid ankomsten?
Kan resehandlingarna eller kupongerna också skickas till utlandet?

Betalning

Hur kan jag betala min resa?
När måste jag betala resan och hur mycket är handpenningen?
Är det möjligt att överföra hela beloppet?
Är det möjligt att betala min resa med avbetalning?
Är det möjligt att använda ett betalningsformulär/göra en överföring för två bokningar?
Tillkommer avgifter för betalningen med kreditkort?
Var hittar jag kvittot för min betalning?

Transfer till hotellet

Ingår transfer tur & retur från/till flygplatsen i min bokning?
Tar guiden emot mig med en skylt på flygplatsen?

Ombokning och avbokning

Hur kan jag om-/avboka resan?
Vad kommer en om-/avbokning att kosta mig?
Är det möjligt att ändra namnen på resedeltagarna?

Övrigt

Har jag en 14-dagars ångerrätt?
Hur får jag ett visum?
Är det möjligt att rekommendera erbjudanden vidare?
Vad betyder bästa pris garanti?